Причины расхождения статистики и их анализ

При проведении рекламных кампаний для аудита показов и кликов в одной системе могут использоваться счетчики другой системы. В результате сравнения статистических данных двух систем всегда наблюдаются расхождения статистики. Причиной расхождений в первую очередь могут быть различия в принципах работы двух систем и методах учета статистики.

Статистические данные AdRiver рассчитываются согласно стандартам IAB и могут не совпадать с данными сторонней системы. Если обе системы работают по схожим принципам и измерения ведутся по рекомендациям IAB, то расхождения обычно не превышают 5-10% и считаются допустимыми. Если же расхождения статистических данных двух систем составляют более 15%, то это может указывать на ошибки или особенности при размещении кодов вызова аудирующих счетчиков.

Приведенная в данной статье информация поможет вам разобраться с основными причинами возникновения расхождений между статистическими данными разных систем.

Анализ расхождений лучше проводить на активных размещениях, так как возможность анализа после окончания рекламной кампании ограничена. В этой статье вы можете получить более подробную информацию о методах учета статистики в AdRiver.

Укажите, пожалуйста, в качестве аудирующей или откручивающей системы используется AdRiver:

1. Аудит баннеров через AdRiver

Выберите систему, которую Вы используете для показа баннеров:

AdFox

Возможные причины расхождений:

  • Некорректная установка счетчика AdRiver — без защиты от кэширования. Для предотвращения кэширования добавляйте к вызовам счетчика для показа и для клика AdRiver случайное число — параметр Adfox &rnd=%random%;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип audit системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver работает проверка на ошибки браузеров, фильтрация роботов и скриптов. Из-за разных алгоритмов проверки в двух системах могут возникать расхождения;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип counter (zeropixel) системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver учитываются все запросы, кроме запросов от поисковых роботов, которые фильтруются системой;
  • Пользователи используют программное обеспечение, позволяющее блокировать загрузку и показ различных рекламных блоков. Данное программное обеспечение обычно не блокирует счётчики, но блокирует баннерную рекламу.

Яндекс.Директ

Возможные причины расхождений:

  • Используется кликовый баннер. В этом случае система Adriver учитывает все клики, кроме кликов от роботов;
  • Недействительные клики в «Яндекс.Директ» не учитываются в отчетах статистики и средства за них не списываются со счета рекламодателя. Однако такие клики могут быть учтены в статистике AdRiver.

Google DFP

Возможные причины расхождений:

  • Некорректная установка счетчика AdRiver — без защиты от кэширования. Вызов счетчика системы AdRiver должен содержать параметр Google DFP, защищающий от кэширования;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип audit системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver работает проверка на ошибки браузеров, фильтрация роботов и скриптов. Из-за разных алгоритмов проверки в двух системах могут возникать расхождения;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип counter (zeropixel) системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver учитываются все запросы, кроме запросов от поисковых роботов, которые фильтруются системой;
  • Пользователи используют программное обеспечение, позволяющее блокировать загрузку и показ различных рекламных блоков. Данное программное обеспечение обычно не блокирует счётчики, но блокирует баннерную рекламу;
  • Часовой пояс. В Google DFP часовой пояс может отличаться от часового пояса в системе AdRiver (время московское). По этой причине данные статистики по дням могут отличаться.

Begun

Возможные причины расхождений:

  • Используется кликовый баннер. В этом случай система Adriver учитывает все клики, которые дошли до нее, кроме кликов от роботов;
  • Недействительные клики в Begun не учитываются в отчетах статистики и средства за них не списываются со счета рекламодателя. Однако такие клики могут быть учтены в статистике AdRiver.

Subscribe

Возможные причины расхождений:

  • Некорректная установка счетчика AdRiver — без защиты от кэширования. Вызов счетчика системы AdRiver должен содержать параметр Subscribe, защищающий от кэширования;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип audit системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver работает проверка на ошибки браузеров, фильтрация роботов и скриптов. Из-за разных алгоритмов проверки в двух системах могут возникать расхождения;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип counter (zeropixel) системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver учитываются все запросы, кроме запросов от поисковых роботов, которые фильтруются системой;
  • По умолчанию в почтовых клиентах не загружаются изображения со стороннего сервера. Счетчик AdRiver размещается в теле письма как вставка изображения размером 1х1 пиксель. Таким образом обращение к серверам системы AdRiver на показ пикселя не будет выполнено, пока пользователь не разрешит загрузку изображений из письма.

1С-битрикс

Возможные причины расхождений:

При использовании модуля 1С-Битрикс «Реклама»:

  • Некорректная установка счетчика AdRiver — без защиты от кэширования. Вызов счетчика системы AdRiver должен содержать параметр параметр сторонней системы, защищающий от кэширования;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип audit системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver работает проверка на ошибки браузеров, фильтрация роботов и скриптов. Из-за разных алгоритмов проверки в двух системах могут возникать расхождения;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип counter (zeropixel) системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver учитываются все запросы, кроме запросов от поисковых роботов, которые фильтруются системой;
  • Пользователи используют программное обеспечение, позволяющее блокировать загрузку и показ различных рекламных блоков. Данное программное обеспечение обычно не блокирует счётчики, но блокирует баннерную рекламу.

При использовании модуля 1С-Битрикс «Веб-аналитика»:

Сравнивать показы в системе AdRiver с данными модуля «Веб-аналитика» не рекомендуется. Данный модуль учитывает все загрузки страницы, в том числе и загрузки от поисковых роботов. Система AdRiver по требованиям международных стандартов IAB не должна учитывать ошибки браузеров, не пользовательскую деятельность (non human activity) и т.д.
Отчеты модуля «Веб-аналитика» формируются на основе учета выдачи страниц сервером (то есть загрузкой страницы считается начало запроса страницы браузером), что не допускается рекомендациями IAB.
AdRiver учитывает показ согласно рекомендациям IAB. Браузер начинает загружать рекламное место с баннером в тот момент, когда страница уже загружена. Интервал между началом запроса страницы браузером и загрузкой рекламного места с баннером на странице может составлять несколько секунд и зависит от сайта

Другая

Возможные причины расхождений:

  • Некорректная установка счетчика AdRiver — без защиты от кэширования. Вызов счетчика системы AdRiver должен содержать параметр сторонней системы, защищающий от кэширования;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип audit системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver работает проверка на ошибки браузеров, фильтрация роботов и скриптов. Из-за разных алгоритмов проверки в двух системах могут возникать расхождения;
  • Использование в качестве аудирующего счетчика тип counter(zeropixel) системы AdRiver. Для данного типа счетчика в системе AdRiver учитываются все запросы, кроме запросов от поисковых роботов, которые фильтруются системой;
  • Пользователи используют программное обеспечение, позволяющее блокировать загрузку и показ различных рекламных блоков. Данное программное обеспечение обычно не блокирует счётчики, но блокирует баннерную рекламу.

2. Показ баннеров через AdRiver

Выберите систему, которую Вы используете для аудита баннеров системы AdRiver:

AdFox

Возможные причины расхождений:

  • Сторонний параметр для защиты от кэширования должен быть заменен на ![rnd]. Если такая замена не была выполнена, то счетчик был закэширован и AdFox засчитывал не все показы. Для предотвращения кеширования добавляйте к вызовам стороннего счетчика для показа и для клика случайное число — параметр parameterName=![rnd];
  • Обсчитывалась только flash составляющая баннера. У пользователей с отключенным flash плагином не будет загружаться код AdFox;
  • Если счётчик размещен на странице (не в баннере), то он должен находиться рядом с кодом вызова системы AdRiver и иметь защиту от кэширования;
  • Используется счётчик AdFox без проверки на ошибки браузеров, фильтрации роботов, скриптов и он считает все показы. В то время как у баннеров системы AdRiver такая фильтрация существует.

Яндекс Метрика

Сравнивать показы баннеров AdRiver с данными «Яндекс.Метрика» не рекомендуется. «Яндекс.Метрика» является системой веб-аналитики и считает все запросы: от поисковых роботов, от программ для получения данных из поисковых систем и их анализа и т.д.. AdRiver — это система управления баннерной рекламой и по требованиям международных стандартов IAB не должна учитывать ошибки браузеров, не пользовательскую деятельность (non human activity) и т.д.
Отчеты «Яндекс.Метрика» формируются на основе данных о загрузке страниц сайта. Для учета статистики в AdRiver используются другие алгоритмы.

Проявляя заботу о рекламодателях, все больше систем управления рекламой переходят от учета «показов» к учету так называемых «viewable impressions», т.е. подтвержденных показов (контактов, «видимых показов»). По данной методике показ засчитывается, когда более 50% (80%) баннера находится в видимой зоне страницы.

При использовании подобного кода системы AdRiver (код типа poster) расхождения статистики могут быть очень большими, если сторонняя система не учитывает видимость баннера. В данном случае расхождения могут дополнительно зависеть от особенностей верстки сайта, длины страницы, разрешения экрана браузера пользователя, активности пользователя и ряда других причин. Например, для баннера, размещенного в нижней части длинной страницы, расхождение статистики может быть до 10 раз.

Для сравнения статистики с Яндекс Метрикой необходимо в отчетах метрики смотреть данные о просмотрах.

Для корректного сравнения кликов по баннеру в AdRiver с источниками переходов в «Яндекс.Метрика» необходимо к ссылке перехода баннера добавлять специальные метки — utm или openstat. В качестве «Рекламного сервиса» (в случае использования utm — «Источник кампании») следует задать adriver.

Возможные причины расхождений:

  • Код AdRiver стоит не на всех страницах;
  • Если вызовы кодов AdRiver и «Яндекс.Метрика» расположены в разных частях страницы, при просмотре пользователем страницы один из кодов может не загрузиться;
  • Наличие в браузере, операционной системе или на офисном оборудовании пользователя программного обеспечения для блокировки рекламы. Данное программное обеспечение может иметь настройки для блокировки запросов к AdRiver;
  • Различные термины и различные способы предоставления информации: система AdRiver учитывает показы и клики баннеров, «Яндекс.Метрика» строит отчеты по «визитам».
    «Визиты» (они же «сессии») — число сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один и более просмотров страницы. Сессия прекращается спустя 30 минут отсутствия активности. Если в течение 30 минут после очередного просмотра страницы пользователь не просмотрел еще одну страницу, то «визит» считается завершенным. Таким образом, сравнивать можно только просмотры целевой страницы с кликами по баннерам или просмотры страниц с показами счетчика AdRiver;

Google Analytics

Сравнивать показы AdRiver с данными Google Analytics не рекомендуется. Google Analytics является системой веб-аналитики и считает все запросы: от поисковых роботов, от программ для получения данных из поисковых систем и их анализа и т.д.. Отчеты Google Analytics формируются на основе показов страниц. Для учета статистики в системе AdRiver используются другие алгоритмы.

Проявляя заботу о рекламодателях, все больше систем управления рекламой переходят от учета «показов» к учету так называемых «viewable impressions», т.е. подтвержденных показов (контактов, «видимых показов»). По данной методике показ засчитывается, когда более 50% (80%) баннера находится в видимой зоне страницы.

При использовании подобного кода системы AdRiver (код типа poster) расхождения статистики могут быть очень большими, если стооронняя система не учитывает видимость баннера. В данном случае расхождения могут дополнительно зависеть от особенностей верстки сайта, длины страницы, разрешения экрана браузера пользователя, активности пользователя и ряда других причин. Например, для баннера, размещенного в нижней части длинной страницы, расхождение статистики может быть до 10 раз. Для сравнения статистики с Google Analytics необходимо в отчетах смотреть данные о просмотрах страниц.

Если вы сравниваете клики AdRiver с источниками переходов в Google Analytics, то для корректного сравнения необходимо к ссылке перехода баннера добавлять специальные метки — utm. В качестве «Рекламного сервиса» (в случае использования utm — «Источник кампании») следует задать adriver.

Возможные причины расхождений:

  • Код AdRiver стоит не на всех страницах;
  • Если вызовы кодов AdRiver и Google Analytics расположены в разных частях страницы, при ее просмотре пользователем один из кодов может не отработать;
  • Наличие в браузере, операционной системе или на офисном оборудовании пользователя программного обеспечения для блокировки рекламы. Данное программное обеспечение может иметь настройки для блокировки запросов к AdRiver;
  • Различные термины и различные способы предоставления информации: AdRiver учитывает показы и клики, Google Analytics строит отчеты по «Посещениям». «Посещения» (они же «сессии») — число сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один и более просмотров страницы. Сессия прекращается спустя 30 минут отсутствия активности. Если в течение 30 минут после очередного просмотра страницы пользователь не просмотрел еще одну страницу, то визит считается завершенным. Таким образом, сравнивать можно только просмотры целевой страницы с кликами по баннерам или просмотры страниц с показами счетчика AdRiver;
  • Используются ли в данных Google Analytics и данных AdRiver одинаковые часовые пояса. Данные в статистике AdRiver фиксируются по московскому времени. Если отчеты составляются для разных часовых поясов, результаты будут отличаться. Изменить часовой пояс можно в «Настройках профиля» Google Analytics. Более подробно можно ознакомиться в документации Google Analytics;
  • Для отслеживания показов с помощью Google Analytics требуются файлы cookie. Google Analytics регистрирует только трафик пользователей, у которых включена возможность принимать cookie. Если опция сохранения cookie недоступна, то такой показ не учитывается в Google Analytics;
  • Если вы используете функцию _trackPageview, количество просмотров страниц в Google Analytics может быть немного завышено. В процессе работы функция _trackPageview создает виртуальные просмотры страниц для определенных событий, таких как загрузка файлов PDF например.

1С Битрикс

Сравнивать показы AdRiver с данными модуля «Веб-аналитика» не рекомендуется. Модуль считает все загрузки страницы, в том числе и поисковых роботов. Система AdRiver по требованиям международных стандартов IAB не должна учитывать ошибки браузеров, не пользовательскую деятельность (non human activity) и т.д. Отчеты данного модуля формируются на основе учета выдачи страниц сервером. Загрузкой считается начало запроса браузером страницы, что не допускается рекомендациями IAB. AdRiver учитывает показ баннера согласно рекомендациям IAB. Браузер начинает загружать рекламное место с баннером в тот момент, когда страница уже загружена. Интервал между началом запроса страницы браузером и загрузкой рекламного места с баннером на странице может составлять несколько секунд и зависит от сайта.

AdHands

Возможные причины расхождений:

  • Сторонний параметр для защиты от кэширования должен быть заменен на ![rnd]. Для предотвращения кэширования добавляйте к вызовам стороннего счетчика для показа и для клика случайное число — параметр parameterName=![rnd].
    Если такая замена не была выполнена, счетчик кэшировался, AdHands засчитывал не все показы;
  • Обсчитывалась только flash-составляющая баннера. У пользователей с отключенным flash-плагином не будет загружаться код AdHands;
  • Если счётчик размещен на странице (не в баннере), то он должен находиться рядом с кодом вызова системы AdRiver и иметь защиту от кэширования;
  • Используется счётчик AdHands без проверки на ошибки браузеров, фильтрации роботов, скриптов и он считает все показы. В то время как у баннеров системы AdRiver такая фильтрация существует.

Другая

Возможные причины расхождений:

  • Сторонний параметр для защиты от кэширования должен быть заменен на ![rnd]. Для предотвращения кеширования добавляйте к вызову стороннего пикселя для показа и для клика случайное число — параметр parameterName=![rnd].
    Если такая замена не была выполнена, счетчик кэшировался, сторонняя система засчитывал не все показы;
  • Обсчитывалась только flash-составляющая баннера. У пользователей с отключенным flash-плагином не будет загружаться счетчик для аудита баннеров AdRiver;
  • Если счётчик размещен на странице (не в баннере), то он должен находиться рядом с кодом вызова системы AdRiver и иметь защиту от кэшированияя;
  • Используется счётчик без проверки на ошибки браузеров, фильтрации роботов, скриптов и он считает все показы. В то время как у баннеров системы AdRiver такая фильтрация существует.

Если расхождения не объясняются ни одной из описанных выше причин, вы можете обратиться в службу технической поддержки для более детального анализа конкретной ситуации.

3. При обращении в техническую поддержку требуется предоставить следующие данные:

  • Статистику расхождений по дням, часам и уникальным пользователям;
  • Статистику по браузерам;
  • Какие параметры берутся для сравнения, определение параметра сторонней системы для сравнения;
  • по возможности логи системы, содержащие следующие данные: дата, время, тип события, статус события, реферер, значение user agent, IP, cookie. При предоставлении логов необходимо предоставить описание формата лога сторонней системы с указанием полей и их разделителей.

4. Как получить данные для сравнения статистик из веб-аналитических систем